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2010.03.17 13:29

매너로 풀어가는 비즈니스 -① 국가별 비즈니스 매너(중국편)

  • 편집국 | 192호 | 2010-03-17 | 조회수 2,419 Copy Link 인기
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사업을 하다보면 글로벌 비즈니스를 해야 하는 순간이 온다. 무역의 베테랑이 아니고서야 갑작스러운 글로벌 비즈니스에 맞딱뜨리면 누구나 난감할 것이다.
하지만 비즈니스 상대국의 문화를 이해하고 있다면 더좋은 비즈니스 결과를 낳을 수 있다. 다양한 문화에 적합한 접대방식과 예절 등 상대방 문화에 대한 올바른 이해는 상품의 성격, 서비스의 질과 같은 본연의 문제보다 비즈니스 결과를 좌우할 수 있는 중요한 영향력을 가지고 있다는 것을 명심하자.
 
중국은 하루가 다르게 변모하고 있고 세계에서 가장 잠재력이 큰 시장으로 부각하고 있다. 중국의 비즈니스 문화는 사기업에서도 여전히 집단적이며 체면을 중시하는 경향이 농후하다. 상담시 가능하다면 통역을 대동하는 것이 좋으며, 대화시 속어나 어려운 낱말은 피하도록 한다.
또한 중국인들은 명함을 교환하는 것을 좋아하므로 반드시 충분한 양을 준비하고 명함의 한쪽은 영어로 다른 한쪽은 중국어로 표기하는 것이 좋다. 중국에서는 황금색이 위상과 번영을 나타내므로 명함을 금색으로 인쇄하는 것이 좋다. 
 
‘겸허함이 미덕’… 공손하고 겸손한 태도로 임하라
선물은 가급적 협상 전 전달… 고가의 선물은 ‘우정의 표시로’  
1) 비즈니스 매너
첫 만남에서 중국인들은 인사할 때 악수나 목례를 하거나 허리를 약간 굽힌다. 중국인 파트너가 하는 방법을 관찰하고 이를 따르는 것이 바람직하다. 이후 본격적인 대화 과정에서 만약 상대방의 배우자를 지칭할 일이 생긴다면, 성을 붙일 때 주의해야 한다. 중국에서는 여성이 결혼 후에도 남평의 성을 택하지 않고 본래의 성을 그대로 갖는 경우가 많기 때문이다. 또 많은 중국인들이 서구인들의 편의를 위해 서양식 이름을 함께 쓰고 있다는 점도 명심하자. 그리고 본격적인 비즈니 협상이나 교제시 뻣뻣한 태도는 필요악이다. 왜냐하면 중국인은 겸허함이 미덕이라고 여기는 풍토가 강하기 때문이다. 
 
2) 선물
중국의 공식정책을 통해 선물은 비즈니스 관계에서는 뇌물로 간주, 이를 금하고 있다. 선물을 꼭 주고 싶다면 반드시 사적인 자리에서 순전히 우정의 표현으로 전달해야 한다. 그리고 중국인들은 선물을 받을 때 탐욕스럽게 비치지 않기 위해서 최소한 세 번은 거절하기 때문에 이를 계속해서 권할 필요도 있다.
 
※선물 증정에 관한 에티켓
1. 모든 비즈니스 협상은 선물 증정 전에 이뤄져야 한다.
2. 선물은 당사자가 소속한 회사가 제공하는 것으로 명시해야 한다.
3. 중국 측 협상팀의 대표자에게 선물을 증정한다.
4. 고가의 선물은 사적인 자리에서 우정의 표시로 전하는 게 좋다.
5. 가능하다면 행운의 색깔인 빨간색으로 선물을 포장하는 것이 좋으나, 분홍색과 노란색도 나쁘지 않다. 

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