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2015.07.21 11:00

지앤씨, 장마철 무상 점검 서비스 펼쳐

  • 이석민 | 320호 | 2015-07-21 | 조회수 2,820 Copy Link 인기
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고객 서비스 높아지면, 재구매율 증가
실사출력장비는 관리가 가장 중요

실사출력장비 유통업체인 지앤씨가 장마철을 맞아 실사장비 무상 점검 서비스 행사를 펼친다. 지앤씨는 7월부터 9월까지 3개월간 ‘HI-FI JET FJ-740’ 모델에 대해 이 같은 서비스를 실시한다고 최근 밝혔다. 서비스 대상은 초기엔 서울, 경기, 인천지역에 한하여 진행하다가 점차 전국으로 확대해갈 예정이다. 올해로 3년째를 맞이하는 이 행사는 2013년 첫해부터 고객 만족도가 매우 높게 나타났다는 사용자 여론에 따라 앞으로도 계속 진행할 것이라고 회사측은 설명했다. 이번 서비스 행사에서는 비품 잉크 사용과 정품 잉크 사용을 구분하지 않고 진행되며, 행사 기간 동안엔 소모성 부품인 스폰지, 댐퍼, 펌프 등을 무상으로 제공하고 각종 부품 할인도 지원한다. 한편 지난 2013년과 2014년의 경우엔 상담 콜 센터를 운영하였는데 해당 지역 팀의 방문 일정을 따로 잡아야 하는 번거로움이 있다는 고객들의 요청이 있어 올해는 서비스 파트와 직접 통화해 곧 바로 방문일정을 잡을 수 있도록 다이렉트 콜을 운영한다. 단, 임의개조한 실사출력기에 대해서는 무상 점검서비스가 적용되지 않는다.
김형규 지앤씨 본부장은 “평소에 교통편이 좋지 않거나 실사장비보유 대수가 적은 업체들은 서비스 요청하기를 어려워하는데, 장마철 무상점검 서비스 기간을 활용하면 마음 편하게 점검 받을 수 있는 기회가 되기 때문에 만족도가 매우 높다”라며 “지앤씨는 판매 시점부터 마지막까지 변함없이 고객 관리를 소홀히 하지 않을 것”이라고 강조했다.
문의: 롤랜드디지 한국총판, (주)지앤씨 070-7600-9191

이석민 기자  [ⓒ SP투데이 무단 전재 및 재배포 금지]
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