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무상 보증 이후에도 포괄적 장비 관리 연간 지원고가의 디지털 프린터는 무상 보증 기간 이후의 관리가 업체들에게 큰 부담이 된다. 갑작스러운 고장에 따른 비용과 시간적 리스크가 늘 존재하기 때문이다. 이런 소비자들의 우려를 해소하기 위해 한국롤랜드디지가 장비 맞춤형 관리 프로그램인 ‘롤랜드 케어팩’을 전개한다. 롤랜드 케어팩은 일종의 장비 보장보험 상품으로서 가입 기간 동안 장비 수리 및 정기 점검을 통한 체계적 관리를 지원한다. 수리시 가장 큰 비용을 차지하는 프린터 헤드부터 주기적 교체가 필요한 각종 부품에 대해서 정품 교체와 수리를 별도의 비용없이 진행할 수 있어 가입 기간 동안은 사용 과정에서 발생하는 대부분의 고장 문제에서 자유로울 수 있다. 또한 정기 방문 점검을 통해 체계적인 관리가 이뤄지는 것도 장점이다. 주기적인 점검을 통해 큰 문제가 발생하기 전에 안정적으로 장비가 관리될 수 있도록 해 장비 고장을 예방하고 장비가 최상의 컨디션을 유지할 수 있도록 돕는다.
한국롤랜드디지 관계자는 “케어팩플러스에 가입하면 무상AS 기간 이후에도 롤랜드디지 엔지니어들이 각 장비를 정확하게 파악하고 관리 점검하는데다, 고장이 발생해도 최고의 수리 서비스를 제공한다”며 “고객들은 장비 유지 관리에 대한 스트레스를 줄이고, 성공적인 비즈니스에만 집중할 수 있을 것”이라고 설명했다.
한국롤랜드디지 홈페이지 케어팩 가입센터(www.rolanddg.kr/support/rolandcare/roland-care)에서 신청하면 방문 점검 후 가입 절차가 진행된다. 케어팩 상품은 보유한 장비 모델에 따라 비용과 서비스가 조금씩 다르기 때문에 홈페이지에서 각 제품별 세부사항을 참고해 진행하면 된다.
신한중 기자[ⓒ SP투데이 무단 전재 및 재배포 금지]