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시스템과 영업전략을 구축하라!

모든 시장에 있어 조정단계의 마지막은 언제나 덤핑 등 치열한 제살깎아먹기식 가격경쟁으로 나타난다. 그런데 현재 우리 업계가 처한 상황이 바로 이 모습이다. 이런 시기에는 시대에 뒤처지고 경쟁력이 없는 업체들은 하나둘 정리된다.
불법간판과 대형간판은 이제 도시환경이라는 사회적 이슈와 이에 따른 법적 규제라는 철퇴로 인해 점점 설자리를 잃어가고 있다. 특히 대형화된 간판에서 수익을 추구하던 좋은 시절도 이제 급격히 가고 있다.
앞으로 시행될 등록제가 이 치열한 생존전쟁에서 우리의 이익을 지켜주는 마법사가 될 것이라 착각하면 안된다.향후 간판은 소형화와 문자형 위주로 흐를 것이고 이런 흐름이 확산되면 수익구조는 더 악화될 것이다. 따라서 이제는 내부 사인과 판촉물 시장, 디스플레이 시장에서 대안을 찾아야 한다.
이미 많은 업체들이 간판업과 함께 인테리어 겸업을 선언했다. 간판 도매업체들도 소매업에 뛰어든지 오래다. 이같은 전선없는 전쟁은 영역을 불문하고 모든 시장에서 치열하게 전개되고 있다. 말 그대로 무한경쟁시대다.
길이 있다면 줄어든 수주금액을 내부사인이나 POP, 판촉물, 이벤트 등 다른 시장에서 복구하는 것이다.
그러기 위해서는 단순한 광고물업자의 틀을 벗어나 마케팅 전문가가 되어야 한다. 프로모션 전문가가 되어야 한다. 고객의 매출 증대와 유지를 위해 끊임없는 제안활동을 하여야 한다. 앉아서 손님이 오기만 바랄 것이 아니라 영업 개척과 제안활동을 적극적으로 하여야 한다. 당연히 고객만족을 위해 애쓰는 자가 고객과 지속적인 거래를 할 수 있다. 고객만족, 고객관리는 대기업의 전유물이 아니다.

현행 1~2인 형태의 소형조직 운영시스템에서는 어떤 비전도 찾을 수 없다. 앞으로 경쟁력을 갖추기 위해서는 최소한 다음과 같은 정도의 조직시스템은 돼야 한다.
·영업·기획업무 파트-업주
·업무상담·기획·디자인 파트 및 제작 서브-디자이너 2인
·고객 및 사무관리 파트-1인
·제작·시공업무 파트-2인
이상과 같은 조직시스템을 확보하고 운영하지 못할 것같으면 결국 업종전환을 심각히 고려해야 할 것이다.
이제 옛날타령은 그만하자. 시대는 변했고 앞으로 더욱 빠르게 변화할 것이다.
이제 변화에 대비해 준비를 하고 어떤 인적·물적 시스템을 갖출 것인지 모색하고 실행해야 한다. 기업화해야 한다.
대형화되고, 시스템화된 고품질의 서비스로 무장한 업체들이 영역을 넘나들며 무한전쟁을 펼칠 것이다.
대자본과 고도의 시스템을 확충한 업체들이 멀지않아 본격적인 프랜차이즈 시스템을 도입할 것이다.
피할 수 없는 전쟁이다. 전략을 구축해야 한다. 마케팅 및 효과적인 프로모션의 제안, 디자인 경쟁력의 확보, 고객만족과 영업활동을 위한 고객관리 프로그램의 구축과 실행, 생산성 향상과 효율적인 조직의 구성 및 운영, 남들이 하지 않는 제품과 기술의 개발 등 그동안 미뤄왔던 일들을 시급히 모색하고 추진해야 한다. 이제는 시스템이다. 지역을 믿지 말자. 이미 세계는 국경을 넘어 글로벌화된지 오래다.
중국 수입농산물이 시장에서 판을 치듯 언젠가는 중국 간판이 국내 시장에서 판을 칠 수도 있다. 이제는 막다른 골목에 다다른 사실을 알아야 한다. 시급히 고객만족과 고객의 이익과 발전을 위해 앞날을 준비하고 모색하여야 한다.

세상은 넓고 간판은 많다. 싸구려 시장에 연연하지 말자. 부가가치를 창출할 디자인 서비스와 고객만족, 시장개척에 집중하고 개발하고 실행하자.
이것이 이 업계에서 살아남을 유일한 길이다.